Destek

Dietolog ekibine ulaşmanın en hızlı yolu e-posta. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Abonelik ve fatura

Abonelik satın alımları Apple App Store üzerinden yapılır. Abonelik iptali, plan değişikliği veya iade için:

1. iPhone'da Ayarlar'ı aç.
2. En üstte Apple Kimliği'ne dokun.
3. Abonelikler'i seç.
4. Dietolog'u seç ve planını yönet.

İade talepleri Apple'ın reportaproblem.apple.com sayfası üzerinden yapılır.

Hesap silme

Uygulama içindeki Ayarlar → Gizlilik → Hesabı Sil yolundan hesabını tek dokunuşla silebilirsin. Silme talebini takiben 30 gün içinde tüm kişisel verilerin kalıcı olarak silinir.

Yaygın sorunlar

• Belge yükleyemiyorum: dosya boyutunun 10 MB'ı aşmadığından ve PDF/JPG/PNG formatında olduğundan emin ol.
• AI yanıt vermiyor: ücretsiz planda günlük 5 mesaj hakkı var. Sınırı aştıysan ertesi gün sıfırlanır veya Basic'e yükseltebilirsin.
• Bildirim gelmiyor:Ayarlar → Bildirimler → Dietolog yolundan izinleri aç. Uygulama içi ayarlardan da bildirim tercihlerini düzenleyebilirsin.
• Abonelik aktif değil: uygulamada Ayarlar → Abonelik → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunarak Apple hesabındaki aboneliği tekrar senkronla.

Geri bildirim

Bir fikrin, bulduğun bir hata veya yeni bir özellik isteği varsa destek@diyetasistanim.app adresine yazabilirsin. Her yazılı geri bildirimi okuyoruz.